Proposition d’amélioration des rampes à bagages : Se repérer dans le labyrinthe des services de la SNCF …
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Courriel adressé à Mme GRAVET Katia (PACA/EEV-CA) le 16 février 2011 17 : 26
« Nous regrettons de ne pas avoir vu de représentant de la SNCF à notre AG. Les usagers de la gare des ARCS- DRAGUIGNAN auraient pu échanger pour améliorer vos services sans esprit polémique.
Parmi ces demandes d’amélioration et sans attendre le gros de travaux programmés d’ici 2013, il serait utilise et souhaitable d’améliorer les rampes mises en place depuis bientôt 10 mois. Les différents témoignages d’utilisateurs qui ont du certainement vous parvenir , montrent les limites de cette installation.
Il suffirait de mettre des bandes de caoutchouc en travers des glissières pour freiner les lourdes valises entraînées par une pente forte.
D’autre part améliorer le maintien de la valise sur le tablier métallique en rehaussant la bordure intérieure de ces glissières complèterait ces améliorations.
Nous restons à votre disposition pour examiner rapidement sur place ces petits aménagements qui seraient appréciés des voyageurs de la gare Les ARCS – DRAGUIGNAN. »
M. POURRIOL
Réponse de la SNCF. le 16/02/2011 à 18 :16
« Bonjour
Je suis désolée mais j’avais effectivement reçu votre message et je l’avais transféré à mon supérieur hiérarchique.
Comme je ne suis pas l’interlocuteur adéquat, je vous donne les coordonnées de mon responsable afin que vous puissiez savoir vers qui vous tourner. Il connaîtra davantage les bonnes personnes à contacter….
Il s’agit de M. AMBROSIONI, le DUO de l’unité opérationnelle TER de l’EEV côte d’azur. »
….
Réponse du Président de l’AUGAD, le 17/02/2011 10 : 50
« Pouvez-vous me traduire « DUO » et « EEV » ? »
Réponse de Mme GRAVET
« DUO (Dirigeant Unité Opérationnel) et EEV (Etablissement ExploitationVoyageur) ; »
Courriel du Président de l’AUGAD à M. AMBROSIONI le 16/02/2011 18:30
« Vous avez certainement reçu le Message que K. GRAVET vous a fait suivre.
Pourriez-vous me dire si notre demande pourra être prise en charge rapidement par vos services …. »
Réponse de M. AMBROSIONI le 20/02/2011 10:25
« Je vous informe que j’ai transmis vos propositions d’aménagement à l’agence Gares et connexions Méditerranée qui est en charge de l’aménagement des gares de la Côte d’azur… »
Nouveau message de M. AMBROSIONI,
« Ci-dessous l’adresse de l’agence gare :
Gares et Connexions Méditerranée
Unité gare de Nice Ville
Avenue Thiers
06008 NICE cedex 1 »
Depuis plus rien … le labyrinthe administratif de la SNCF ne facilite pas les relations avec cette entreprise … A bientôt sur notre site pour la suite du feuilleton.